Analyse de la communication : Quelle est la fréquence des échanges ? Sont-ils clairs et transparents ?

Qualité du support : Le partenaire répond-il rapidement aux incidents ? Les résolutions sont-elles efficaces et durables ?

Adaptation aux besoins : Le partenaire propose-t-il des solutions alignées sur vos objectifs business et vos contraintes budgétaires ?

Checklist de satisfaction : Un questionnaire rapide pour évaluer le niveau de satisfaction sur des critères précis (support, innovation, communication, etc.).